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クーリングオフ制度とは、決められた期間内であれば購入者が販売業者に対し、書面によって、無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。クーリングオフを利用した際は、損害賠償金や違約金を販売業者に支払う必要はなく、頭金を含むその金額を返金してもらえます。